昆仑能源·吉林

    赞!防疫不松劲,销量创新高!

    统筹推进疫情防控和经济社会发展,既是一次大战,也是一次大考,既需要宏观方面作部署,也需要微观层面下功夫。连日来,中国石油天然气销售分公司所属部分加气站在搞好疫情防控的同时,满腔热情服务客户,千方百计提高销量,在服务复工复产过程中,实现了销量的历史性突破,达到了双赢效果。

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    截至3月6日,天然气销售贵州分公司白云南路加油加气站今年已销售天然气累计达116万方,在疫情期间交出了一份漂亮的成绩单。

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                                                              美丽的白云南路站

    树高千尺,累年之功。该站从2017年开始,已连续三年销量突破千万方大关,已经是名副其实的高效站。


    “三年前,门可罗雀,现如今,车辆如流。从冷清到热闹,实属来之不易。”老核算员赵怿常这样说。


    半年迈入快车道,三载成了火车头。2016年下半年开始,为改变原来不温不火的局面,白云南路站员工痛下决心,决定要闯出一条光明路。他们通过开展市场调研,将白云区近千辆客户车辆按照出租车、公交车、重卡、社会车辆进行分类,建立大客户档案,通过“大客户定期拜访、生日优惠、老带新奖励”等营销手段拉客户进站,逐步打开局面。

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                                                                                              重车队加气

    为留住客户,形成长期效益,白云南路站对公交车大客户制定了“按到站加注车辆数实施阶梯价格”的营销策略,成功留住35条线路300多辆公交车长期在白云南路站加气。


    温情服务稳顾客,精细管理要效益。受到场站规模限制,白云南路站一度陷入发展瓶颈,如何在现有场站规模基础上进一步扩大销售规模,创造新的经济增长点,是摆在全站员工面前的一个问题。


    大家经过认真研讨,终于找到了方向:以人性化服务稳客户,从非气业务找突破,向精细管理要效益。


    以人性化服务稳客户。夏天免费提供绿豆汤,冬天免费提供姜汤,实施“生日优惠、节日拜访”等人性化服务措施。现在司机师傅说:“即使不在白云区跑业务了,但还是喜欢收工时到白云南路站来充装,三四年都习惯了,在这感觉放心。”

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                                                                 给出租车加气

    从非气业务找突破。成品油销售业务是白云南路站后增加的非气业务,在工程施工期间,他们一手抓手续办理、安全评估、设备调试;一手抓宣传促销、强化服务、岗前培训,成品油业务很快上马并打开了局面,2019年实现油品销售5739吨。


    向精细管理要效益。他们从卸液损耗上下功夫,将过去单一上进液方式改变为上下进液结合方式,每年减少燃气损耗11万方;从节约耗材上下功夫,按照设计标准自主加工“管卡”等损耗品,每年节约维修费近万元。


    借助科技手段,巧打疫情阻击战。自疫情爆发以来,白云南路站充分利用贵州分公司开发的小程序,确保各项工作正常运行。通过微端召开疫情防控班会,及时学习传达疫情防控相关指示精神,确保场站员工全覆盖。组织员工通过企业微信“学习培训”模块学习健身操、瑜伽、八段锦视频;组织员工参加贵州分公司微端厨艺比赛、书法诗词比赛,缓解员工紧张情绪。通过食堂管理模块,及时了解员工用餐需求,集中制作,统一配送到人,分散用餐,切实把岗位员工生活照顾好。


    在这个春天,白云南路站在疫情严重时期,通过自身努力实现销量上的新突破,后续他们还将持续推进便利店、洗车保养等业务,不断完善硬件设施,不断提升服务水平,努力为“爽爽的贵阳”保持一流生态环境和大力发展经济付出中国石油力量。

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    3月5日,对于中国石油天然气销售山东分公司菏泽金山路CNG/LNG加气站全体员工而言,是忙碌且充实的一天。这一天销售LNG38.9吨,创下投产运营以来最好记录。

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                                                                  繁忙的加气站

    处于疫情防控特殊时期,金山路加气站严格落实公司各项部署要求,紧抓疫情防控的同时多措并举提量增效。


    防疫措施做扎实,客户安全有保障。加气站进出人员较多,面对新冠肺炎疫情,加气工们没有退缩,在严格做好个人防护和场站消毒的同时,为每一辆进站车辆全面消毒,对进站人员进行体温检测、消毒、登记。全面严格的消毒措施,让客户倍感放心和安全。

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                                                                 进站登记消毒

    紧盯市场不放松,多项举措见成效。疫情期间,各县区实行交通管制,许多LNG气源车辆无法通行,菏泽公司经与政府防疫主管部门积极沟通协调,为客户办理了车辆通行证,保障了加气站气源。站里员工抓住运输行业复工机遇,紧盯黄岛至河南集装箱车队,积极与客户洽谈,新增客户4家,车辆30余辆。利用客户登记信息,进行深度分析,开发潜在的煤炭、焦炭运输车队等客户。通过在工业园区发放业务联系卡,宣传加气优惠政策,通过给司机提供浴室、24小时提供热水、应急救援等附加服务吸引了山西、河北等途经车队进站加气,日增销气量近5吨。


    疫情严重时期,周边饭店快餐店全部停业,外地司机吃饭成了大问题。加气站依托昆仑好客平台,备足司机师傅们所需方便面、火腿肠、鸡蛋等食品,按照最低价格供应,24小时开水不停供,保障了司机师傅们随时能够吃上一碗热面。

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                                                               夜间加气
    凌晨四点。金山路加气站依然门庭若市,加气工继续坚守在工作岗位,严格落实防疫消毒,巡检卸车有序开展。金山路加气站员工以饱满的工作状态,迎接着下一个朝阳升起。

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    3月2日,中国石油天然气销售吉林分公司所属吉港汽开区加气站单日销售天然气2.1万方,创建站以来历史新高。


    汽开区加气站位于长春市首善大路与丰富路交汇处,距离高速路汽车厂出入口3公里,一直以来主要为大连天也运输公司、长春钰和物流公司等10余家单位及5条公交线路车辆提供燃料供应。


    为在疫情期间逆势而上、实现双赢,汽开区加气站结合上级部署和场站实际,制定了疫情期间安全保运方案,切实做到疫情防控与安全销售两不误、两手硬。

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                                                                 员工在加气作业

    尽管疫情当前,各行各业大都处于暂时停滞状态,但汽开区加气站提升服务质量的脚步却从未停歇。他们通过调查了解司机反馈意见、自有车辆测试、配合厂家调整工艺等方式,不断提升气源品质,持续跟进华北、辽宁及吉林省内LNG资源及价格走势,以灵活合理价格政策实现扩销增效目标。


    疫情期间,汽开区加气站不断升级服务标准,不仅为司机们提供车辆消毒、维修工具、路况信息、免费热水等服务,还免费提供车载瓶气密性检测、抽真空等专业技术服务,有效避免安全隐患和资源浪费。


    通过实地走访客户、网上定向宣传,汽开区加气站的客户群体不断扩大,优质充足气源更是受到加气司机们一致肯定。“陌生车牌见得越多,我们这心里就越有底!”站长张笑翀说。

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                                                               员工给大客车消毒
    受疫情影响,浑乌高速、102国道实施交通管制,严控外地牌照车辆进入长春。黑龙江东风物流公司车辆到汽开区加气站加气被拦在了高速路口,司机第一时间想到了张笑翀站长。5分钟后,张笑翀驱车赶到高速路口,了解清楚车辆起始地、人员健康状况、运输物资等信息后,积极与现场管控交警沟通协调放行。当车队顺利完成加气后,张笑翀又把车辆原路送返。司机感动地说:“多亏了你们啊,中国石油这服务真是谁也比不了!”

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    3月3日,雅安荥经附城LNG站单日销量达41.6吨,创建站以来单日最高销量。


    雅安荥经附城LNG站是四川分公司所属四川华气销售公司与中国石油四川成品油销售雅安分公司在雅安地区首个合作的油气合建站,主要为雅安、攀西和云南的物流车辆提供LNG燃料。

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                                                           夜间车辆加注燃气

    面对严峻的防疫形势,四川华气销售公司及时保障附城LNG站防疫物资,给加气员工普及疫情防控知识,发放疫情防控手册,开展防疫培训,员工严格按照要求穿戴各类防护用品。


    当班负责人每天早中晚对加气员工进行体温测量、登记,按时对工艺区、办公区、厕所等所有区域进行喷洒消毒,坚持对来往车辆严格进行消毒,确保站内环境安全可靠。

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                                                              员工相互检测体温

    站内员工有条不紊地做好疫情防控,不断提高服务质量,对来站点人员逐一进行红外体温检测,对司机嘘寒问暖,提供热水、口罩等用品。为方便车辆后续加气,他们还留下司机联系方式,确认后续进站时间,以便提前做好加气机预冷,方便车辆快速完成加气,减少司机等待时间。


    受疫情影响,G5京昆高速、G108国道一度实施交通管制。严控期间政府部门要求,物流运输车辆需要开具介绍信方可通行。一些无法办理通行证的外地牌照车辆就无法直接到站加气。了解到这一情况后,四川华气销售公司就通过电话、微信与物流企业提前沟通,了解司机行车线路,提前收集车辆起始地、人员健康状况、运输物资等信息,事先到政府相关部门沟通,申请办理通行手续。经过不懈努力,取得地方部门同意,由运输企业申请,开具介绍信,保障运输车辆能顺利到站加气。


    疫情面前,附城站全体员工不分昼夜坚守岗位,想法设法提高销量,在这座合建站“试验田”里,收获了第一筐丰硕“果实”。

    文字 | 徐青彩 张春泽 姚正泉 张丽丽 李成

    图片 | 贵州分公司 山东分公司

    图片 | 吉林分公司 四川分公司

    编辑 | 王德波 孟滨

    排版 | 蔷薇

    审核 | 冷庆国

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